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貴陽國際旅行社榮獲2019年游客?滿意企業創建和服務之星競賽活動旅行社前8名,行業綜合排名27名。

發布:2019年12月30日 來源:省文化和旅游廳 閱讀:495

貴州省文化和旅游廳關于2019年游客滿意企業創建和服務之星競賽活動

為推動打造一批滿意旅游服務企業、班組及明星,不斷增強全省文化旅游企業及從業人員服務意識、質量意識、誠信意識、自律意識、標準意識和品牌意識,高標準推進旅游服務能力建設,加快推進旅游業提質增效,2019年5月,省文化和旅游廳組織開展2019年度游客滿意企業創建和文化旅游服務之星競賽活動.

各級文化和旅游部門高度重視,成立專項領導小組,把2019年度游客滿意企業創建和文化旅游服務之星競賽活動作為提升旅游服務質量提升年的重要抓手,制定具體實施方案,層層動員部署,組織專人負責及時協調解決工作開展過程中存在的問題和困難,全力保障活動推進有效開展.活動開展以來,推動1300多家旅游景區(含紅色旅游景區)、旅游酒店、旅行社、旅游購物店、旅游客運、鄉村旅游點、旅游餐飲、博物館、圖書館文物保護單位等文化旅游企業和行業從業人員參加,組織工作人員及各級旅游部門深入旅游景區、酒店、旅行社等旅游企業和旅游服務中心、車站等旅游集散場發放宣傳單及卡片20余萬張,張貼活動招貼畫、海報和二維碼12700張.

各地強化旅游企業及從業人員服務質量提升主體責任,通過活動參與調動旅游企業及其員工積極性,達到滿意旅游企業創建和服務之星競賽活動星級酒店、A級旅游景區、旅行社全履蓋,企業員工知晩度100%.其中貴陽、畢節、銅仁、黔南、黔西南、黔東南文化和旅游部門動員部署深入扎實,能充分發揮文化旅游企業和行業人員的積極主動性,滿意企業創建和服務之星評選參與積極,活動效果良好.

活動開展以來,廣大游客積極參與互動,對旅游景區(含紅色旅游景區)、旅游酒店、旅行社、旅游購物店、旅游客運、鄉村旅游點、旅游餐飲、博物館、圖書館文物保護單位等9個類別的環境、設施、服務、解說等進行了廣泛評價,超過50萬人參與其中,收到超過80余萬條評論,游客反映良好.

各地能充分利用電視廣播、新聞媒體、網絡報刊等形式,開辟專刊專欄,加強2019年度游客滿意企業創建和文化旅游服務之星競賽活動宣傳,引導文明旅游、誠信經營,大力宣傳旅游服務質量提升行動中涌現的先進經驗做法,為活動營造良好的輿論氛圍,展示貴州旅游良好形象。



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